Comunicación directa de incidencias e imprevistos entre el ciudadano y el ayuntamiento, integrada totálmente con la web municipal

VisiOn ciudadana es un método para integrar la participación de los ciudadanos/usuarios en el sistema de gestión de servicios inteligentes de los núcleos de población.

 

Este modelo se concreta en el desarrollo de sistemas de aviso, geolocalización, tipificación, catalogación y asignación de equipos de trabajo; Los ciudadanos pueden informar al ayuntamiento de cualquier deficiencia detectada desde sus dispositivos móviles, y el ayuntamiento, a su vez, puede gestionar estos avisos derivándolos directamente a sus equipos de resolución de incidencias.

 

Las principales características de este sistema son:

 

• Colaboración de los ciudadanos en la gestión del entorno urbano.

• Detección de avisos y solicitudes de servicio en el lugar donde se producen

• Solución rápida de los avisos gracias a la gestión inmediata de los datos

• Trazabilidad completa del proceso, desde la detección hasta la solución

• Visualización sobre cartografía de la ubicación de avisos

• Documentación del proceso con fotografías y documentos

• Comunicación inmediata de la incidencia mediante dispositivos móviles

• Conexión con sistemas externos, a través de sistemas web

• Generación inmediata de informes eligiendo los criterios y los parámetros

• Gestión compartida con todos los agentes implicados en el proceso de gestión

• Catalogación de la incidencia e histórico de datos para su análisis